Un programme de fidélité client… B2B !

Acquérir un client coûterait environ cinq fois plus cher que d’en conserver un, estime-t-on. Voilà pourquoi de nombreux détaillants misent depuis longtemps sur différents programmes pour renforcer la fidélité des clients. D’autant que les clients les plus fidèles représenteraient jusqu’à 80% des revenus d’une entreprise. Or, les entreprises sous-estiment le potentiel des programmes de fidélisation en mode B2B pour garder et même attirer des clients, souligne le magazine Strategy + Business qui fait valoir les avantages d’une telle initiative.